二手电脑当新机卖 消协介入退一赔三

回收啦 2018年11月4日22:06:39 评论 511

近日,昆山市高新消防委员会成功调解了一起消费者纠纷,用二手电脑作为新机销售,消费者收到了12200元的退款。

二手电脑当新机卖 消协介入退一赔三

据了解,2017年11月9日,陶先生在一家商店买了戴尔台式电脑,价值3050元。最近,他的电脑发生故障,被送往戴尔昆山进行维修,发现该电脑在南京有维修记录。在昆山消费者保护委员会高科技部门人员介入后,我了解到电脑的多重维修:2017年5月16日,由于主板问题,戴尔维修部门更换了主板; 2017年5月23日,由于CPU反应缓慢并重新保证,更换CPU; 2017年6月1日,电脑重启后开关指示灯呈黄色稳定黄色,无法开机,售后再次安排主板维修。这三个维修点位于南京雨花台区戴尔。

为此,高科技部门的工作人员联系了该店的相关负责人。该负责人表示,该店的戴尔电脑是南京公司,而南京公司处理消费者的退货并赔偿消费者1000元!根据之前的验证结果,该公司主动将二手电脑作为新电脑出售给陶先生。故意的!

面对上述证据,该商店承认卖给陶先生的电脑存在缺陷,但由于在商店出售戴尔电脑的经销商已经退出商店,店主认为戴尔卖方应赔偿先生。陶!在这方面,俱乐部认为柜台位于商店,并且发票也是发行的。投诉人应事先得到商店的赔偿,然后商店可以求助于戴尔经销商!

在俱乐部工作人员的调解下,双方最终达成了一份处理意见,即退还一人三,陶先生退回电脑,商店将退还3050元到当时用于购买的银行卡,并且现金支付将增加两倍。 9150元。 5月10日,俱乐部与陶先生确认已经支付了款项。

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